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助力銀行網點轉型升級
銀雁科技在金融行業二十餘年的深厚積累,整合生态發展,結合人工智能助力金融場景高效運營,爲客戶提供了一系列創新解決方案,助力客戶降本提質,提升競争力。
依托數字化人才運營管理平台、招聘培訓系統、網點監測系統、360風控系統、營銷可視化管理系統等數字化平台,引入科學模型和服務體系,基于網點端、管理端和平台端三個維度構建全流程解決方案。
以網格化營銷、網點轉型及效能提升爲核心問題,圍繞客戶滿意度建立服務核心價值體系,圍繞業績産出建立營銷核心提升體系,将項目管理和服務标準化,保障網點的服務質量和營銷效果,進而延伸服務至社區、商圈、企業。
通過對人員招聘、員工管理、崗前&崗中輔導培訓等環節的流程優化,網均釋放編制3.5人,人力成本降低60%,營銷效能提升,服務升級。
服務質量佳——收獲表揚信2000+,獲得緻電表揚130+;
風控能力強——避免損失和風險超1200萬,成功攔截詐騙數30+;
營銷能力強——轉介理财/基金/保險15億+,手機銀行90萬+,第三方存管超12000戶。
6周完成192次實地網點檢查,輸出監測報告,并針對性組織2場線下培訓,逐一規範改進。
培訓整改後,排名後30%的網點二次複查綜合評分提高7%。
及時洞察存在的問題,網點業務流程、管理流程得以規範,并建立長效監督機制,提升服務水平。
通過招聘、培訓流程及風險合規的專項咨詢輔導,實現單日業務400+,單日業務咨詢400+。
制度體系完善——建立公積金崗位流程體系、監督機制、薪酬考核方案等;
風險管控嚴格——崗前背調:經商辦企業、兼職核查征信及流水篩查,崗中培訓:風險合規、業務孵化學習,年度異常風險抽檢等。
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一鍵聯系售前咨詢顧問